Politique d’expédition

Expédition et commandes

Toutes les commandes sont préparées à la main par Constellation et expédiées depuis notre bureau/entrepôt à Montréal, Canada.

Les commandes internationales (hors Amérique du Nord) sont envoyées par Air Mail avec numéro de suivi.
Les commandes destinées aux États-Unis sont expédiées par USPS Media Mail.
Les commandes canadiennes sont expédiées par Postes Canada ou Chit Chats.

📩 Questions concernant une commande :
→ mailorder [at] cstrecords.com

Vinyles et emballage

Tous nos LP sont pressés sur vinyle 180 g, sauf indication contraire (quelques titres anciens, parus entre 1998 et 2003, sont encore pressés sur 130–140 g et apparaissent simplement comme « LP » dans la boutique).

Nous sommes reconnus pour la qualité exceptionnelle de nos pochettes et de nos packagings — aucun compromis sur la fabrication.
Nous ne pressons jamais de vinyles colorés (jamais fait, jamais ferons).
Et aucun code-barres n’a jamais été imprimé sur une pochette Constellation (petit fait amusant).

Les abonné·es bénéficient d’une réduction permanente de 25 % sur tous les LP et CD (sur ce site et sur notre page Bandcamp).

Frais d’expédition (en dollars canadiens)

Les taux sont fixes, quelle que soit la quantité commandée, sauf mention contraire.
Des conversions approximatives en USD, EUR, GBP et JPY sont indiquées à titre informatif.

Vinyles – USA + Canada

10 $ CAD (≈ 8 USD)
→ Tarif unique, peu importe le nombre de LP.

Vinyles – Canada

16 $ CAD
→ Tarif unique, peu importe le nombre de LP.

Vinyles – International

30 $ CAD (≈ 22 USD / 20 € / 18 £ / JPY 3000)

  • 7 $ CAD par 450 g supplémentaires après les 700 g initiaux.

En pratique :

  • 1 à 2 LP ou un double LP = 30 $ CAD
  • 3 LP ou deux doubles LP = 37 $ CAD
  • 4 LP ou trois doubles LP = 44 $ CAD

*Certaines éditions de luxe (single ou double LP) peuvent peser un peu plus et passer à la tranche supérieure.*

Commander plusieurs vinyles reste toujours plus avantageux, surtout à l’international.
Nous savons que les frais d’envoi à l’étranger sont coûteux, mais nous refusons d’externaliser nos expéditions :
le personnel du dépôt Constellation est payé à salaire décent, et chaque colis est préparé à la main, accompagné d’un mot manuscrit et souvent d’un petit bonus (carte postale, affiche…).

Nous publions également sur nos pages de sorties des liens vers des disquaires indépendants (R.-U./UE et Amérique du Nord) : n’hésitez pas à vérifier les prix locaux et à soutenir vos disquaires indépendants – et nous par la même occasion.

CD – Frais d’expédition

États-Unis

  • 1 à 3 CD : 5 $ CAD (≈ 4 USD)
  • 4 CD et + : 10 $ CAD (≈ 8 USD)

Canada

  • 1 à 3 CD : 5 $ CAD
  • 4 CD et + : 16 $ CAD

International

  • 1 à 3 CD : 16 $ CAD (≈ 12 USD / 11 € / 10 £ / JPY 1600)
  • 4 à 9 CD : 30 $ CAD (≈ 22 USD / 20 € / 18 £ / JPY 3000)
  • 7 $ CAD par 450 g supplémentaires (≈ 6–7 CD par 450 g).

Précommandes

Les commandes contenant un article en précommande sont retenues jusqu’à 1–2 semaines avant la sortie officielle du dernier article concerné, sauf mention contraire.

Suivi et délais

Les colis destinés aux États-Unis génèrent un numéro USPS dès leur préparation à Montréal. Ils traversent ensuite la frontière vers l’État de New York avant d’entrer dans le réseau USPS ; le premier scan peut parfois n’avoir lieu qu’au centre de tri proche de la destination.

Les colis à destination du Canada utilisent Postes Canada ou Chit Chats.
Les colis pour le reste du monde sont expédiés en Air Mail suivi (USPS ou équivalent).
Les commandes volumineuses (5 LP ou plus) peuvent être scindées en deux envois à notre discrétion.

Nous n’utilisons jamais le service Surface Mail international, trop peu fiable.

Les commandes arrivent généralement sous 7 à 21 jours ouvrables. Les délais internationaux sont souvent plus proches du haut de cette fourchette : les colis traversent l’océan en 2–5 jours, puis dépendent des performances du service postal local.

Colis retardés ou non livrés

Si votre commande tarde à arriver, veuillez vérifier auprès de votre bureau de poste local avant de nous contacter : les colis sont souvent en attente de retrait.
Les services postaux prétendent toujours avoir laissé un avis, mais c’est rarement le cas.
Les colis non réclamés nous sont retournés — et les frais de retour nous sont refacturés.
Cela coûte extrêmement cher pour une petite structure comme la nôtre, alors merci de collaborer avec nous pour retrouver tout colis retardé.

Taxes et douanes

Des taxes ou droits (TVA, etc.) peuvent être appliqués par votre gouvernement.
Nous remplissons les déclarations douanières de manière raisonnable pour les minimiser, mais aucune taxe de vente n’est facturée pour les commandes expédiées hors Canada.

En résumé

Notre service de vente directe fonctionne depuis près de 30 ans, avec des milliers de client·es satisfait·es.
Les problèmes d’expédition sont très rares, et nous faisons toujours le nécessaire pour les résoudre.

Mais souvenez-vous : nous ne sommes pas Amazon.
Nous privilégions les services postaux syndiqués et une éthique artisanale.
Commander directement chez nous, c’est aussi choisir une autre façon d’acheter : plus humaine, plus concrète, et (on l’espère) un peu plus chaleureuse.

🙏 Merci d’acheter nos disques. Votre soutien nous est infiniment précieux.